L’encadrement des frais liés à l’obtention des relevés bancaires en République démocratique du Congo, a été sollicité par l’Union pour la défense des droits des consommateurs du Congo (Udecom) auprès du gouverneur de la Banque centrale du Congo (BCC), selon un document consulté mercredi par l’ACP.
« L’Union pour la défense des droits de consommateurs au Congo sollicite de votre autorité l’encadrement des frais liés à l’obtention des relevés bancaires », a-t-on dans le document signé par Chief Tshipama, président de l’Udecom.
Selon M. Tshipama cité dans le document, il s’agit de l’adoption d’une instruction réglementaire obligeant les banques à publier leurs grilles tarifaires, de la fixation de prix planché et plafond pour les relevés, ainsi que de l’octroi d’un nombre minimal de relevés gratuits par année afin de renforcer l’équité et l’inclusion financière.
Le président de l’Udecom a affirmé avoir été saisi par une plainte devenue virale sur les réseaux sociaux dénonçant la violation du droit d’accès à l’information financière, a rapporté la source.
« Udecom avait été récemment saisi via les réseaux sociaux, par une plainte émanant d’une citoyenne au sujet du coût excessif de l’obtention des relevés bancaires auprès de RAWBANK. Cette plainte, devenue virale rejoint de nombreuses autres réclamations d’usagers confrontés à la cherté et a l’opacité des frais bancaires liés à l’accès à leur propre historique de compte», lit-on dans ce document.
Ce comportement, a-t-on lu, énerve le droit d’accès à l’information qui se trouve être l’un des droits fondamentaux des consommateurs.
« Il apparait que la majorité des banques commerciales opérant en RDC appliquent, pour ce service fondamental, des tarifications hétérogènes, souvent excessives, et sans explication claire de la structure des prix », a indiqué la source.
Cette situation crée une insécurité tarifaire pour les consommateurs, en contradiction avec les principes de transparence, de loyauté commerciale, et de droit à l’information financière. Cet état des choses met en péril « le pouvoir d’achat des consommateurs », a indiqué M. Tshipama, cité dans le document.
Selon la source, le président de l’Udecom s’est montré rassurant tout en affirmant que son organisation aspire confiance à l’autorité monétaire pour garantir un équilibre entre les impératifs économiques des banques et les droits fondamentaux des consommateurs.
ACP/Provinces26rdc.com
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